Algemene voorwaarden

Concept: deze tekst is nog niet nagelezen door een jurist.

Algemene voorwaarden van Leuk talen leren

In het kort: je koopt een online taalcursus. Je betaalt één keer en je houdt levenslang toegang. Je kunt meteen beginnen; daarmee vervalt je wettelijke bedenktijd. Is het toch niet wat je zocht, dan krijg je binnen 14 dagen na je aankoop je geld terug. Hieronder staat het precies.

Artikel 1. Wat we bedoelen met

• Wij, ons: Oxido Media B.V., handelend onder de naam Leuk talen leren (zie artikel 2).
• Jij: de persoon die een account maakt of iets bij ons koopt. Je doet dat als consument, dus niet voor een beroep of bedrijf.
• Het platform: onze leeromgeving, die je bereikt via de sites in artikel 2. Daar volg je de cursussen met je account.
• Cursus: een online taalcursus op het platform, met lessen, uitleg, woordenlijsten, gesprekken, geluid en oefeningen. Een cursus is digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd.
• Bundel: twee of meer cursussen die je samen koopt voor één prijs.
• Account: je persoonlijke toegang tot het platform.
• Herroepingsrecht: je wettelijke recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden af te zien van een aankoop (artikel 12).
• Geld-terug-belofte: onze eigen belofte dat je binnen 14 dagen na je aankoop je geld terugkrijgt als het niet is wat je zocht (artikel 13).
• Duurzame gegevensdrager: een manier om informatie te bewaren zodat je hem later ongewijzigd kunt teruglezen, zoals een e-mail of een pagina met een vast adres.

Artikel 2. Wie wij zijn

Deze voorwaarden gelden op leuktalenleren.nl, leukduitsleren.nl, leukengelsleren.nl, leukfransleren.nl, leukitaliaansleren.nl, leuknoorsleren.nl en leukportugeesleren.nl.

Onder andere namen hebben we ook sites in het Engels (Enjoylingua, Leuk Nederlands leren) en in het Spaans (Aprendemos inglés, Palabras en inglés). Daar gelden de voorwaarden in die taal. Leuk Spaans leren (leukspaansleren.nl) is van dezelfde onderneming, maar is een eigen platform met eigen voorwaarden.

Je bereikt ons het snelst per mail of via de contactpagina. We antwoorden op werkdagen.

Artikel 3. Wanneer deze voorwaarden gelden

1. Deze voorwaarden gelden voor elk account op het platform en voor elke aankoop op de sites uit artikel 2.
2. Voordat je iets koopt, kun je deze voorwaarden lezen op de pagina Algemene voorwaarden. Elke versie blijft op een eigen, vast adres staan. Je kunt hem opslaan of afdrukken. In de bevestigingsmail na je aankoop staat een link naar precies de versie die voor jouw aankoop geldt.
3. Het contract sluit je in het Nederlands. Deze voorwaarden bestaan ook in het Engels en het Spaans, voor onze sites in die talen. Voor een aankoop op een Nederlandstalige site geldt deze Nederlandse versie.
4. Gelden er voor een bepaalde cursus of actie extra voorwaarden, dan zeggen we dat vooraf. Spreken die elkaar tegen, dan geldt wat voor jou het gunstigst is.
5. Is een deel van deze voorwaarden ongeldig, dan blijft de rest gelden. Voor het ongeldige deel geldt dan een afspraak die er zo dicht mogelijk bij komt.

Artikel 4. Het aanbod

1. Op de pagina van elke cursus staat wat je krijgt en wat het kost: de niveaus, de modules, de lessen en wat er al klaarstaat. Wat er nog komt, staat er ook bij (artikel 11).
2. Voor je koopt, kun je het platform uitproberen: een aantal lessen staat voor iedereen open.
3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een prijs die duidelijk verkeerd is, binden ons niet.
4. Afbeeldingen en voorbeelden op de site geven een goed beeld van wat je koopt, maar zijn niet altijd precies hetzelfde.

Artikel 5. Je account

1. Om een cursus te volgen, heb je een account nodig. Een account maken is gratis. Je meldt je aan met een e-mailadres en een wachtwoord.
2. Je kunt ook kopen zonder account. Dan vragen we je naam en je e-mailadres. Na je betaling maken we op dat adres een account voor je. Had dat adres al een account, dan komt je aankoop daarbij.
3. Je moet 16 jaar of ouder zijn om een account te maken. Ben je jonger, dan maakt een ouder of voogd het account voor je en koopt hij of zij voor je.
4. Je account is persoonlijk. Je deelt je inloggegevens niet met anderen en laat een ander niet in jouw account leren.
5. Je zorgt dat je e-mailadres klopt. Daarheen sturen we je bevestigingen en de link naar je factuur.
6. Denk je dat iemand anders in je account kan komen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten en kies een nieuw wachtwoord.
7. Je kunt je account altijd zelf verwijderen, bij Account. Wat er dan met je gegevens gebeurt, staat in de privacyverklaring. Let op: met je account verdwijnt ook je toegang tot wat je hebt gekocht. Je krijgt daarvoor geen geld terug, tenzij de geld-terug-belofte (artikel 13) nog loopt.

Artikel 6. Hoe de koop tot stand komt

1. Zo koop je: je kiest een cursus of bundel en ziet de prijs met btw. Je vinkt aan wat er over je herroepingsrecht staat (artikel 12) en klikt op Bestellen en betalen. Daarna ga je naar de betaalpagina van onze betaaldienst Mollie.
2. Een fout herstellen: tot je op Bestellen en betalen klikt, kun je alles nog veranderen of terug. Ook op de betaalpagina van Mollie kun je nog afbreken; dan is er niets gekocht.
3. De koop is gesloten zodra je betaling bij ons binnen is.
4. Na je betaling krijg je een e-mail met een bevestiging. Daarin staan: wat je kocht, de prijs met de btw, je bestel- en factuurnummer, een link naar je factuur, een link naar de vaste versie van deze voorwaarden die voor je aankoop geldt, wat je aanvinkte over je herroepingsrecht (met het tijdstip) en de geld-terug-belofte uit artikel 13.
5. Wat we bewaren: we bewaren je bestelling met de versie van de voorwaarden en wat je aanvinkte. Je bestellingen en facturen zie je terug bij je bestellingen.
6. We kunnen een bestelling weigeren als daar een goede reden voor is, bijvoorbeeld bij misbruik of fraude. We laten je dat dan zo snel mogelijk weten. Had je al betaald, dan krijg je je geld terug.

Artikel 7. Prijzen en btw

1. Alle prijzen op het platform zijn in euro en inclusief btw. Er komen geen kosten bij.
2. De prijs die je ziet op het moment dat je bestelt, is de prijs die je betaalt. Een prijsverandering daarna geldt niet voor jouw bestelling.
3. Btw van je eigen land. We rekenen de btw van het land in de Europese Unie waar je woont. Woon je in een ander EU-land dan Nederland, dan betaal je dezelfde prijs; alleen het deel btw erin kan anders zijn. Op je factuur staan het tarief en het bedrag.
4. Om te weten welke btw geldt, vragen we bij het bestellen in welk land je woont. Daarnaast leggen we nog twee aanwijzingen vast (zie de privacyverklaring).
5. We verkopen alleen aan consumenten die in de Europese Unie wonen.
6. We mogen onze prijzen veranderen voor nieuwe bestellingen. Krijg je een korting of een introductieprijs, dan staat erbij tot wanneer die geldt.

Artikel 8. Betalen

1. Je betaalt direct bij de bestelling, via Mollie. Welke betaalmethoden je kunt kiezen, zie je op de betaalpagina.
2. Liever per bankoverschrijving? Mail ons, dan regelen we het. Je krijgt toegang zodra het geld binnen is.
3. Een bestelling die na 24 uur niet is betaald, vervalt. Je kunt dan opnieuw bestellen.
4. Na je betaling maken we een factuur. Die vind je bij je bestellingen, waar je hem kunt afdrukken of als pdf kunt opslaan. Betalen we je iets terug, dan krijg je daar ook een creditfactuur.

Artikel 9. Levering

1. Zodra je betaling binnen is, staat de cursus in je overzicht en kun je beginnen. Je hoeft niet op een e-mail te wachten.
2. Is je betaling binnen, maar heb je na een uur nog geen toegang? Laat het ons weten, dan lossen we het op.
3. Je hebt een internetverbinding nodig en een recente versie van een gangbare browser, zoals Chrome, Firefox, Safari of Edge, op je computer, tablet of telefoon. Voor het geluid heb je luidsprekers of oortjes nodig.

Artikel 10. Levenslang toegang

1. Koop je een cursus, dan heb je er levenslang toegang toe. Je betaalt één keer; er is geen abonnement en je hoeft niets op te zeggen.
2. "Levenslang" betekent: zolang jij je account hebt en zolang wij het platform aanbieden. Het betekent niet dat de cursus altijd precies zo blijft als hij nu is.
3. Verbeteren en aanvullen. We mogen een cursus verbeteren, bijvoorbeeld een fout herstellen, een uitleg duidelijker maken of een opname vervangen. Wat we later aan een cursus toevoegen, krijg je er gratis bij.
4. Een wijziging die slechter voor je uitpakt. We halen geen onderdelen weg die wezenlijk zijn voor wat je kocht, tenzij daar een goede reden voor is en we er iets gelijkwaardigs voor in de plaats geven. Maakt een wijziging de cursus voor jou toch wezenlijk slechter, dan laten we je dat vooraf weten. Je mag dan binnen 30 dagen daarna de koop ontbinden. Je krijgt dan een redelijk deel van je geld terug.
5. Als het platform stopt, laten we je dat minstens zes maanden van tevoren weten. Tot de laatste dag houd je je toegang. We zorgen ervoor dat je in die tijd de lesstof van je cursussen voor jezelf kunt bewaren.
6. Als we een cursus niet meer verkopen, blijft je toegang bestaan.
7. Als jij je account verwijdert, vervalt je toegang (artikel 5.7). Een account waarmee je iets kocht, verwijderen wij niet omdat je het lang niet gebruikte.

Artikel 11. Een cursus die nog groeit

1. Een cursus kan uit delen bestaan die we na elkaar uitbrengen, bijvoorbeeld eerst het niveau A1 en later A2. Op de pagina van de cursus staat wat er nu klaarstaat, wat er nog komt en wanneer we dat ongeveer verwachten.
2. Wat er nog komt, krijg je zonder extra kosten zodra het klaar is. We laten het je per mail weten.
3. Komt een deel dat we bij je aankoop beloofden niet binnen zes maanden na de datum die we noemden, dan mag je de koop voor dat deel ontbinden. Je krijgt dan het deel van de prijs terug dat bij dat deel hoort, of de hele prijs als je zonder dat deel niets aan de cursus hebt.

Artikel 12. Je herroepingsrecht

1. In principe heb je 14 dagen bedenktijd. Koop je online, dan mag je binnen 14 dagen zonder opgave van reden van de koop afzien. Die 14 dagen beginnen op de dag dat de koop gesloten is.
2. Bij een cursus begin je meteen. Dan vervalt je herroepingsrecht. Omdat je een cursus direct na het betalen kunt volgen, vragen we je bij het kopen dit aan te vinken: "Ik wil meteen beginnen. Ik weet dat ik daarmee mijn herroepingsrecht (de wettelijke bedenktijd van 14 dagen) verlies." Daarmee vraag je ons uitdrukkelijk om de cursus meteen voor je open te zetten. Ook verklaar je dat je weet dat je daarmee je herroepingsrecht verliest. Na je betaling bevestigen we dat per e-mail. Vanaf het moment dat de cursus voor je openstaat, kun je de koop niet meer herroepen. Wel geldt de geld-terug-belofte uit artikel 13.
3. Zonder dat vinkje kun je geen cursus kopen. Dat zie je voordat je betaalt.
4. Hebben wij het niet goed gevraagd of niet bevestigd, dan houd je je herroepingsrecht, ook als je de cursus al gebruikte. Herroep je dan binnen de termijn, dan krijg je je geld helemaal terug en betaal je niets voor wat je al gebruikte. Dat volgt uit de wet.
5. Zo herroep je. Gebruik de knop bij je bestelling op je bestellingen, of zonder in te loggen herroepen. Je kunt ons ook binnen de termijn mailen aan hallo@leuktalenleren.nl, of een bericht sturen via de contactpagina, met je naam, je bestelnummer en dat je de koop herroept. Je mag daarvoor het modelformulier onderaan gebruiken, maar dat hoeft niet. We bevestigen je herroeping meteen per e-mail.
6. Terugbetaling. We betalen je binnen 14 dagen na je herroeping terug, op dezelfde manier als je betaalde, tenzij je met iets anders instemt. Je toegang tot de cursus stopt dan.

Artikel 13. De geld-terug-belofte

1. Los van je herroepingsrecht beloven we dit bij elke cursus en elke bundel: is het niet wat je zocht, vraag dan binnen 14 dagen na je aankoop je geld terug. De 14 dagen beginnen op de dag dat de koop gesloten is (artikel 6.3).
2. Je vraagt het met de knop Geld terug vragen bij je bestelling, via herroepen, of met een mail aan hallo@leuktalenleren.nl of een bericht via de contactpagina, met je bestelnummer. Je hoeft geen reden op te geven.
3. Je krijgt het volle bedrag terug, ook als je al begonnen bent en ook als je het vinkje uit artikel 12.2 hebt aangezet. We betalen binnen 14 dagen na je verzoek terug, op dezelfde manier als je betaalde (tenzij je met iets anders instemt). Je krijgt er een creditfactuur bij.
4. Je toegang tot wat je kocht, stopt dan; bij een bundel tot alle cursussen erin.
5. Deze belofte doet niets af aan de rechten die de wet je geeft (artikel 14).

Artikel 14. Wat je van ons mag verwachten

1. De cursus en het platform zijn zoals op de pagina ervan beschreven en zoals je redelijkerwijs mag verwachten. Dat geldt zolang je toegang hebt.
2. Werkt iets niet, meld het ons dan zo snel mogelijk. We lossen het binnen een redelijke termijn en zonder kosten voor je op.
3. Lukt dat niet, of niet binnen een redelijke termijn, dan heb je de rechten die de wet je geeft, zoals een prijsverlaging of het ontbinden van de koop.
4. Het platform kan af en toe kort niet beschikbaar zijn, bijvoorbeeld voor onderhoud. We houden dat zo kort mogelijk en doen het, als het kan, buiten de drukke uren.

Artikel 15. Wat je met de lesstof mag doen

1. Alle lesstof op het platform, zoals teksten, oefeningen, geluid en afbeeldingen, is van ons of van wie ons toestemming gaf om hem te gebruiken.
2. Met je aankoop krijg je het recht om de cursus zelf te volgen, voor eigen gebruik. Je mag de lesstof niet kopiëren, doorverkopen, delen, publiceren of gebruiken om er zelf les mee te geven.
3. Je mag voor jezelf aantekeningen maken en stukken afdrukken om mee te leren.
4. Wil je de lesstof gebruiken in een groep of in je eigen lessen, vraag het ons dan. Dat mag alleen als we het schriftelijk goedvinden.

Artikel 16. Je account beëindigen of blokkeren

1. Je kunt je account altijd zelf verwijderen (artikel 5.7).
2. We mogen je account blokkeren of beëindigen als je deze voorwaarden ernstig of herhaald overtreedt, bijvoorbeeld door je account te delen of lesstof te verspreiden. We waarschuwen je eerst (tenzij dat redelijkerwijs niet van ons kan worden gevraagd) en laten je weten waarom.
3. Beëindigen we je account zonder dat jij iets verkeerd deed, dan krijg je het volle bedrag terug dat je voor je cursussen betaalde.

Artikel 17. Aansprakelijkheid

1. We doen ons best om het platform goed en veilig te laten werken, maar we kunnen niet beloven dat het nooit een storing heeft.
2. Een cursus helpt je een taal leren, maar we beloven geen resultaat, zoals het halen van een examen of een bepaald niveau. Hoeveel je leert, hangt ook af van hoeveel je oefent.
3. Zijn we aansprakelijk voor schade, dan is dat tot het bedrag dat je betaalde voor de cursus waar de schade mee te maken heeft. Die grens geldt niet als de schade komt door opzet of grove nalatigheid van ons. Ook niet als de wet zo'n grens niet toestaat.
4. We zijn niet aansprakelijk voor schade doordat je je inloggegevens met anderen deelde.

Artikel 18. Klachten

1. Heb je een klacht over een cursus, over het platform of over ons, laat het ons dan weten via hallo@leuktalenleren.nl of de contactpagina. Beschrijf zo duidelijk mogelijk wat er aan de hand is.
2. Binnen 5 werkdagen bevestigen we per mail dat we je klacht hebben ontvangen, met een kenmerk. Binnen 14 dagen krijg je een inhoudelijk antwoord. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je dat binnen die 14 dagen weten, met wanneer je antwoord krijgt.
3. Komen we er samen niet uit, dan kun je naar de rechter (artikel 19). We zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie.

Artikel 19. Toepasselijk recht en rechter

1. Op deze voorwaarden en op elke koop is Nederlands recht van toepassing.
2. Woon je in een ander land van de Europese Unie, dan houd je de bescherming die het recht van jouw land je als consument dwingend geeft.
3. Een geschil leggen we voor aan de rechter die daarvoor volgens de wet bevoegd is. Als consument kun je in ieder geval terecht bij de rechter van de plaats waar je woont.

Artikel 20. Privacy

Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring.

Artikel 21. Als deze voorwaarden veranderen

1. We kunnen deze voorwaarden veranderen. Een nieuwe versie maken we minstens 30 dagen voordat hij ingaat bekend op het platform. Bij een wezenlijke wijziging laten we het je ook per e-mail weten.
2. Voor een aankoop geldt altijd de versie die gold op het moment van de aankoop. Een latere wijziging maakt je rechten bij een eerdere aankoop niet kleiner.
3. Ben je het niet eens met een nieuwe versie, dan kun je je account verwijderen voordat hij ingaat.

Modelformulier voor herroeping

Je kunt ook meteen online herroepen of je geld terugvragen: met de knop bij je bestelling op je bestellingen, of zonder in te loggen via herroepen. Je krijgt dan meteen een bevestiging per e-mail.

Dit formulier alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen. Een e-mail of een bericht via de contactpagina met dezelfde gegevens is net zo goed.

• Aan: Oxido Media B.V., handelend onder de naam Leuk talen leren, Straat van Dover 89, 3825 XB Amersfoort, hallo@leuktalenleren.nl
• Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende digitale inhoud herroep/herroepen (*): [omschrijving en bestelnummer]
• Besteld op: [datum]
• Naam consument(en): [naam]
• Adres consument(en): [adres]
• Handtekening consument(en): [alleen als dit formulier op papier wordt ingediend]
• Datum: [datum]

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.